Пользовательское соглашение

1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение — публичная оферта Индивидуального предпринимателя Москаленко Ильи Сергеевича (ОГРНИП 326169000192382, ИНН 164812872236), далее — Импакт, адресованная любому лицу, использующему сайт impactclinic.ru.
1.2. Термины:
Сервис — сайт impactclinic.ru и его функциональные возможности.
Пользователь — лицо, использующее Сервис.
Психолог — специалист, профиль которого размещён на Сервисе и который самостоятельно оказывает Пользователю услуги консультирования.
Консультация — онлайн-встреча Пользователя с Психологом.
Оферта Психолога — отдельный договор оказания услуг, размещённый на Сервисе и заключаемый между Пользователем и Психологом.
1.3. Соглашение считается принятым с момента начала использования Сервиса: просмотра страниц, отправки формы записи, обращения в мессенджере или оплаты Консультации. Подписание документа на бумаге не требуется.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями, он прекращает использование Сервиса.
1.5. Соглашение регулирует отношения Пользователя и Импакта по поводу Сервиса. Условия самих Консультаций определяются Офертой Психолога, которую Пользователь принимает отдельно.

2. Предмет Соглашения
2.1. Импакт предоставляет Пользователю доступ к Сервису: описанию подхода центра, профилям Психологов, форме записи на Консультацию и приёму оплаты.
2.2. Импакт не оказывает психологические услуги. Консультации проводят Психологи, каждый из которых действует самостоятельно и несёт ответственность за содержание и качество своей работы.
2.3. При приёме оплаты Импакт действует как агент Психолога на основании заключённого с ним договора. Денежные средства принимаются Импактом в пользу Психолога.
2.4. Сервис не является медицинской организацией. Консультации не являются медицинской помощью: диагнозы не ставятся, лекарства не назначаются, медицинские вмешательства не проводятся.
2.5. Доступ к Сервису предоставляется бесплатно. Платными являются только Консультации, которые оплачиваются по условиям Оферты Психолога.
2.6. Отдельные функциональные возможности, в том числе личный кабинет, привязка банковской карты, промокоды и подарочные сертификаты, предоставляются по мере их появления на Сервисе.

3. Запись, оплата и возвраты
3.1. Пользователь выбирает Психолога и оставляет заявку через форму на Сервисе, по электронной почте или в мессенджере. Импакт согласовывает дату и время Консультации.
3.2. Консультации оплачиваются заранее на основании счёта, который Импакт выставляет как агент Психолога. После поступления оплаты Пользователю направляются кассовый чек и ссылка на видеовстречу.
3.3. Стоимость Консультаций указывается на Сервисе. Психолог вправе изменять стоимость на условиях, указанных в Оферте Психолога, предупреждая Пользователя заранее.
3.4. Перенос и отмена Консультации возможны не позднее чем за 12 часов до её начала. При более поздней отмене или неявке Консультация оплачивается полностью.
3.5. Если Консультация отменена в срок, оплата по выбору Пользователя переносится на следующую Консультацию или возвращается в течение 5 рабочих дней тем же способом, которым была произведена.
3.6. Если Консультация не состоялась по вине Психолога или из-за технических проблем на его стороне, она переносится без дополнительной оплаты либо оплата возвращается по выбору Пользователя.
3.7. Качество интернет-соединения на стороне Пользователя обеспечивается им самостоятельно. Невозможность подключиться по причинам на стороне Пользователя не является основанием для возврата.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Импакт обязан предоставлять доступ к Сервису, обеспечивать запись на Консультации и приём оплаты, передавать Пользователю чеки и отвечать на обращения в разумный срок.
4.2. Импакт вправе изменять состав и оформление Сервиса, добавлять и убирать функциональные возможности, а также состав Психологов без предварительного согласования с Пользователем.
4.3. Импакт вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису при нарушении им настоящего Соглашения, уведомив об этом по контактам, которые Пользователь указал при записи.
4.4. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные при записи, своевременно оплачивать Консультации и соблюдать правила их переноса и отмены.
4.5. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно: не вмешиваться в его работу, не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ, не распространять через Сервис рекламу, оскорбления и недостоверные сведения.
4.6. Пользователь вправе выбирать и менять Психолога, обращаться в Импакт с вопросами и жалобами на работу Сервиса и оставлять отзывы.

5. Ответственность
5.1. Импакт отвечает за работу Сервиса, корректность расчётов и передачу оплаты Психологу. Претензии по этим вопросам направляются Импакту.
5.2. За содержание, качество и результат Консультаций отвечает Психолог. Такие претензии Импакт передаёт Психологу, а при необходимости рассматривает их вместе с ним.
5.3. Психологическая помощь не гарантирует конкретного результата. Решения, которые Пользователь принимает после Консультаций, остаются его решениями.
5.4. Сервис не предназначен для экстренной помощи. При угрозе жизни или здоровью Пользователю следует обращаться по номеру 112 или в службы экстренной психологической помощи, а не ожидать ответа от Импакта или Психолога.
5.5. Импакт не отвечает за перебои в работе Сервиса, вызванные сбоями связи, хостинга, платёжных систем или действиями третьих лиц, а также за работу сторонних сервисов видеосвязи.
5.6. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

6. Несовершеннолетние пользователи
6.1. Самостоятельно использовать Сервис и оплачивать Консультации вправе лица, достигшие 18 лет.
6.2. Консультации для детей и подростков до 18 лет проводятся с согласия родителя или иного законного представителя. Он оставляет заявку, оплачивает Консультации и подписывает информированное согласие на работу с ребёнком.
6.3. Подросток в возрасте от 14 до 18 лет участвует в Консультациях с письменного согласия законного представителя и подписывает собственное информированное согласие.
6.4. Законный представитель подтверждает, что вправе действовать в интересах ребёнка, и даёт согласие на обработку персональных данных — своих и ребёнка.
6.5. Порядок работы с ребёнком, объём информации, который передаётся законному представителю, и случаи, когда Психолог обязан сообщить о риске для ребёнка, описаны в информированном согласии.

7. Данные, конфиденциальность и права на материалы
7.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на impactclinic.ru, и согласием, которое Пользователь даёт отдельным документом.
7.2. Импакт передаёт Психологу данные Пользователя в объёме, необходимом для проведения Консультации.
7.3. Содержание Консультаций конфиденциально. Импакт не имеет доступа к Консультациям, не ведёт и не хранит их записи.
7.4. Запись Консультаций возможна только при взаимном согласии Пользователя и Психолога.
7.5. Все материалы Сервиса — тексты, изображения, оформление, название и логотип — принадлежат Импакту или используются им на законном основании. Копирование и использование материалов без письменного разрешения не допускается.
7.6. Оставляя отзыв на Сервисе, Пользователь разрешает Импакту публиковать его, в том числе в сокращённом виде и без указания фамилии.

8. Заключительные положения
8.1. Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и действует бессрочно до прекращения использования Сервиса.
8.2. Импакт вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на impactclinic.ru с указанием даты и применяется к отношениям, возникшим после публикации. Условия, действовавшие на момент оплаты Консультации, для этой Консультации не меняются.
8.3. Претензии направляются на 79376291000@yandex.ru. Срок ответа — 14 календарных дней с даты получения. Досудебный порядок обязателен.
8.4. Споры, не урегулированные переговорами, рассматриваются по законодательству Российской Федерации.
8.5. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Москаленко Илья Сергеевич
ОГРНИП: 326169000192382
ИНН: 164812872236
Адрес: 420140, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Центральная (Вознесенское), д. 54Г
Электронная почта: 79376291000@yandex.ru
Сайт: impactclinic.ru